Privacy Policy

Credins Services respecteert uw privacy en verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De verwerking van uw gegevens stelt ons in staat om u informatie te verstrekken die aangepast is aan uw situatie en u producten voor te stellen die aangepast zijn aan uw behoeften. 

1. Wie is verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens?

Credins Services CommV is gevestigd Rijksweg 425 b 4 te 3630 Maasmechelen. Credins Services wordt ook afgekort Credins genoemd. Credins Services treedt op als makelaar in consumentenkredieten en hypothecaire kredieten als ook als verzekeringsmakelaar. Wanneer Credins Services uw dossier doorstuurt naar een kredietgever of verzekeringsmaatschappij met wie zij samenwerkt, zal de kredietgever en verzekeringsmaatschappij optreden als verwerkingsverantwoordelijke en zal Credins Services optreden als verwerker van de kredietgever en/of verzekeringsmaatschappij.
Voor bepaalde van uw persoonsgegevens zal Credins Services – na verzending van het dossier aan de kredietgever en/of verzekeringsmaatschappij de verwerkingsverantwoordelijke blijven. 

Deze policy heeft tot doel u te informeren over de verwerking van uw persoonsgegevens. Elke vraag of elk verzoek met betrekking tot de verwerking en het gebruik van uw persoonsgegevens kan aan ons worden gericht op het bovenvermeld adres, alsook per e-mail aan het adres info@credins.be

2. Wat houdt de verwerking van persoonsgegevens in?

Persoonsgegevens omvatten alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dat kan gaan om een naam, een identificatienummer, localisatiegegevens, online-identificatiemiddel of elk ander gegeven dat betrekking heeft op een persoon. De verwerking van persoonsgegevens omvat elke mogelijke bewerking van deze gegevens, zoals het verzamelen, registreren, gebruiken of bewaren ervan.

Credins Services verwerkt uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden, op basis van verschillende rechtsgronden en ziet erop toe dat enkel de noodzakelijke gegevens worden verwerkt. U bent niet wettelijk verplicht om ons uw persoonsgegevens te verstrekken maar in geval van weigering, zou dit met zich mee kunnen brengen dat Credins Services niet in de mogelijkheid verkeert om een relatie met u aan te gaan of deze relatie met u verder te zetten.

3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

• • identificatiegegevens: (o.a naam en voornaam, geboortedatum en -plaats, identiteitskaartnummer, nationaliteit, IP-adres, geslacht)
  • contactgegevens (o.a. adres, e-mailadres, telefoonnummer)
  • socio-demografische gegevens (o.a gezinssituatie, burgerlijke staat, aantal kinderen)
  • informatie over het beroep (o.a.. naam van de werkgever, loon, soort werk, type arbeidsovereenkomst)
  • bankgegevens, financiële en transactionele gegevens (o.a.. bankrekeningnummer, uitgaven en schulden, schuldvorderingen, details van bankrekeningen, bezittingen)
  • gegevens met betrekking tot uw surfgedrag en gewoontes op de website van Credins Services: raadpleging van informatie, simulaties, aanvragen, …
  • geolocalisatiegegevens (exacte locatie waar u zich bevindt)
  • gegevens ontvangen via derden: zoals bijvoorbeeld gegevens verkregen via een kredietgever waaronder de geglobaliseerde raadpleging van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP), of  gegevens met betrekking tot vorige contracten die we gebruiken voor het vervolledigen en verbeteren van onze bestanden);
  • gegevens verkregen via cookies. Cookies zijn essentieel voor de goede werking van onze websites en voor de optimalisatie van uw bezoek aan onze website. Ze vervullen diverse rollen: uw voorkeuren onthouden, statistische gegevens verzamelen, de inhoud en/of de publiciteit van onze websites aanpassen aan uw behoeften. Het is dankzij cookies dat u automatisch toegang krijgt tot gepersonaliseerde pagina’s zonder dat u zich hoeft te identificeren en dat uw nieuwe bezoeken worden herkend.

Credins Services verwerkt geen gevoelige persoonsgegevens zoals gegevens die betrekking hebben op het ras, de etnische afstamming, politieke, levensbeschouwelijke of religieuze overtuigingen, het lidmaatschap van een vakbond, genetische gegevens of gegevens over seksueel gedrag.

4. Wanneer verzamelen we uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen uw gegevens wanneer u in contact komt met Credins Services, bijvoorbeeld telefonisch, via onze website of wanneer u ons kantoor bezoekt.

5. Waarvoor verwerkt Credins Services uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens in het kader van onze activiteiten van bemiddeling inzake kredieten en verzekeringen, zowel online als offline. Dit omvat bijvoorbeeld het indienen van een kredietaanvraag, een verzekeringsaanvraag, contact opnemen met ons of onze website bezoeken of gebruiken.

Wij verzamelen deze gegevens in het bijzonder voor:

• • het beheer van uw klantendossier
  • het beoordelen van de financiële situatie, de terugbetalingsmogelijkheid en de solvabiliteit
  • het aanmaken van verzekeringsvoorstellen en beheer van verzekeringsovereenkomsten
  • het voorkomen van overmatige schuldenlast
  • het nakomen van onze precontractuele informatieverplichtingen
  • het voorkomen van witwaspraktijken en de financiering van terrorisme
  • het voorkomen van fraude
  • het voorkomen van elk misbruik
  • het antwoorden op officiële verzoeken van gemachtigde publieke of gerechtelijke instanties
  • u informatie te verstrekken met betrekking tot onze producten en diensten
  • u te begeleiden en uw vragen te beantwoorden
  • het beoordelen onder welke voorwaarden wij u een product of dienst kunnen aanbieden
  • het risicobeheer: (geschiedenis van de klantenrelatie)
  • de voortdurende verbetering van onze diensten en processen (waaronder de website)
  • de veiligheid van personen
  • het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken
  • het uitwerken van statistieken
  • het vooraf invullen van reeds gekende gegevens van bestaande cliënten, bij aanvragen voor bijkomende producten of diensten
  • direct marketing, om u aangepaste producten en diensten aan te bieden;
  • bewijsdoeleinden;
  • het IT-beheer en -beveiliging.

 

6. Op welke rechtsgrond steunt de verwerking van uw persoonsgegevens?

Credins Services verwerkt uw persoonsgegevens enkel in een van de volgende gevallen:

• • Met uw toestemming – het aan ons verstrekken van uw gegevens in het kader van een krediet en/of verzekeringsaanvraag impliceert dat u toestemming geeft om deze aanvraag te verwerken.
  • Om een wettelijke of reglementaire verplichting na te komen
  • Bij het tot stand brengen en uitvoeren van een overeenkomst met u of het uitvoeren van maatregelen die aan het sluiten van die overeenkomst voorafgaan en die op uw verzoek zijn genomen
  • Op basis van het “gerechtvaardigde belang” waarbij wij alles in het werk stellen om het evenwicht te bewaren tussen de belangen van Credins Services en uw belangen, met inbegrip van de bescherming van uw privacy.

7. Aan wie kunnen uw gegevens worden doorgeven?

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan:

– Kredietgevers waarvoor Credins Services als kredietbemiddelaar optreedt en in lijn met de privacy policy van deze kredietgevers die beschikbaar zijn op hun websites.

– Kredietverzekeraar Atradius Crédito y Caucion s.a. de Seguros y Reaseguros, avenue Prince de Liège 78 te 5100 Namur (KBO 0661.624.528) die deze gegevens verwerkt om te bepalen of een verzekering kan worden toegestaan, en om in voorkomend geval de verwerking van de gegevens te verzorgen in het kader van haar gereglementeerde activiteit van kredietverzekering.

– Verzekeringsmaatschappijen waarvoor Credins Services als verzekeringstussenpersoon optreedt en in lijn met de privacy policy van deze verzekeringsmaatschappijen die beschikbaar zijn op hun websites.

– Financiële en gerechtelijke instanties, overheids- of publieke instanties, op verzoek voor zover wettelijk toegestaan

– Bepaalde gereglementeerde beroepen zoals advocaten, notarissen, …

Er wordt gespecificeerd dat uw persoonsgegevens in geen geval buiten de Europese Unie zullen worden doorgegeven tenzij er een gelijkaardige bescherming kan gegarandeerd worden als in België. Uw gegevens zullen nooit verkocht worden aan derden die geen deel uitmaken van de hogergenoemde personen of instanties.

8. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?

• Recht van bezwaar  

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van de gegevens die wij verzamelen, bewaren en verwerken voor doeleinden die betrekking hebben op uw specifieke situatie. U heeft een absoluut recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor de doeleinden met betrekking tot direct marketing, met inbegrip van direct marketingprofilering.

• Recht van inzage

U kunt informatie verkrijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens en een kopie van deze persoonsgegevens ontvangen.

• Recht op verbetering

Als u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u eisen dat deze persoonsgegevens gewijzigd worden.

•   Recht op gegevenswissing

U kunt verzoeken dat uw persoonsgegevens worden verwijderd voor zover wettelijk is toegestaan en ze niet meer noodzakelijk zijn voor de verwerking.

• Recht op beperking van de verwerking

In specifieke gevallen kan u verzoeken om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens voor een specifieke dienst.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kan ook vragen om bepaalde gegevens rechtstreeks aan u of aan een derde partij over te maken indien dit technisch mogelijk is.

• Recht om uw toestemming in te trekken

Indien u uw toestemming heeft verleend met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken.

U kan de hierboven vermelde rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de volgende kanalen:

– per post naar Credins Services CommV, Rijksweg 425 b 4 3630 Maasmechelen.

– per e-mail: info@credins.be

Met een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart, zodat wij uw identiteit kunnen verifiëren.

9. Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?

Dit varieert afhankelijk van de soort gegevens en de reglementeringen (bijvoorbeeld antiwitwaswetgeving). Zij worden nooit langer bewaard dan de tijd die nodig is voor de verwerking waarvoor zij verzameld werden. Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang vereist is om te voldoen aan de toepasselijke wetten en regels, of langer, wanneer dit operationeel vereist is zoals voor het faciliteren van het klantenbeheer en om vragen van de rechter of van de regulator te kunnen beantwoorden.

De bewaartermijnen worden geval per geval vastgelegd, maar over het algemeen worden uw gegevens bewaard gedurende 10 jaar na het einde van het contract dat u hebt afgesloten met de kredietgever en/of verzekeringsmaatschappij waarvoor wij als kredietbemiddelaar en/of verzekeringstussenpersoon zijn opgetreden. Bij hypothecaire inschrijvingen worden uw gegevens gedurende de volledige duurtijd van de inschrijving bewaard.  Indien u een kredietaanvraag of verzekeringsaanvraag heeft gedaan die geen gunstig gevolg kreeg dan worden uw gegevens gedurende 12 maanden bewaard.

 

10. Wat bij eventuele wijzigingen aan deze policy.

Wij zullen u via onze gebruikelijke communicatiemiddelen op de hoogte brengen van elke wijziging. U kan de policy steeds raadplegen op onze website.

Heeft u een vraag? Stuur ons een e-mail naar info@credins.be

Een klacht? Als we u geen genoegdoening hebben kunnen geven en in geval van een betwisting over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.